ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
для программного обеспечения "ZX TICKETS"

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее – «Политика») определяет порядок сбора, хранения и обработки данных в
рамках использования программного обеспечения "ZX TICKETS" (далее – «Программа»).
1.2. Программа устанавливается и функционирует исключительно на хостинге или сервере Лицензиата (Пользователя).

2. ОБРАБАТЫВАЕМЫЕ ДАННЫЕ

2.1. Программа может обрабатывать следующие данные, которые Лицензиат собирает от своих пользователей:
* Данные тикетов: имя, адрес электронной почты, тема и содержание обращения.
* Данные сотрудников (агентов): имена, логины, хэши паролей, адреса электронной почты.
* Технические данные: IP-адреса, cookies, данные о браузере и операционной системе.
* Любые иные данные, которые Лицензиат решит собирать с помощью модифицированного функционала Программы.

3. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ДАННЫЕ

3.1. Лицензиат (владелец хостинга) является единоличным оператором персональных данных, обрабатываемых с помощью
Программы. Он несет полную ответственность за соблюдение законодательства о защите персональных данных
(в частности, 152-ФЗ в РФ, GDPR в ЕС и др.).
3.2. Лицензиат самостоятельно определяет цели и способы обработки данных, обеспечивает их безопасность и
конфиденциальность.

4. РОЛЬ РАЗРАБОТЧИКА (ЛИЦЕНЗИАРА)

4.1. Разработчик Программы (Лицензиар) не имеет доступа к базам данных, серверам или экземплярам Программы,
установленным у Лицензиатов.
4.2. Лицензиар не собирает, не хранит и не обрабатывает какие-либо персональные данные конечных пользователей Программы.
4.3. Лицензиар не несет ответственности за утерю, кражу или несанкционированное распространение данных, произошедшее по
вине Лицензиата, вследствие неправильной настройки, уязвимостей на сервере или действий третьих лиц, направленных на
хостинг Лицензиата.

5. РЕКОМЕНДАЦИИ ЛИЦЕНЗИАТУ

5.1. Лицензиату настоятельно рекомендуется:
* Регулярно обновлять программное обеспечение сервера (PHP, веб-сервер).
* Обеспечивать физическую и сетевую безопасность своего хостинга.
* Регулярно создавать резервные копии базы данных SQLite.
* Следовать принципам минимизации собираемых данных.

6. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

По всем вопросам, связанным с обработкой ваших персональных данных в рамках использования Программы "ZX TICKETS",
обращайтесь к администратору (владельцу) сайта, на котором установлена данная Программа.

Разработчик Программы:
Ольденбургер Егор Александрович
E-mail: egor@oldenburger.ru